Inteligência da Clínica
Não é um chatbot. É uma camada que analisa a operação da clínica e ajuda a transformar dados em decisões e ações.
O que é a Inteligência da Clínica?
É o módulo da ItsClinicApp que olha para a operação da clínica como um todo — agenda, faturação, continuidade dos utentes — e identifica o que precisa de atenção antes que alguém tenha de descobrir manualmente. Os resultados aparecem como itens acionáveis (receita em risco, oportunidades, casos de continuidade), não como um relatório passivo.
Que dados analisa?
Consultas, disponibilidade de agenda, faturas e o histórico de continuidade de cada utente — tudo dados que já existem na própria plataforma, cruzados automaticamente. Não usa dados externos nem previsões estatísticas: é uma análise determinística sobre a operação real da clínica.
Como encontra Revenue Leakage (fuga de receita)?
Deteta consultas concluídas sem fatura, faturas emitidas por pagar ou em atraso, e faturas anuladas — os padrões mais comuns de receita que se perde silenciosamente. A deteção de divergências de preço entre serviços e faturação está no roteiro, ainda não é feita automaticamente nesta versão.
Como identifica oportunidades?
Hoje cobre duas origens: oportunidades financeiras (espelhando os itens de revenue leakage) e oportunidades de continuidade (utentes com casos de continuidade acionáveis). Deteção de oportunidades de agenda/operação (ex. profissional com baixa ocupação) está planeada para uma versão futura, configurável por clínica.
Como ajuda na continuidade?
Um motor de continuidade corre automaticamente (de hora a hora) e identifica utentes que se desviam do percurso esperado, criando casos e tarefas para a equipa acompanhar. O contacto de reativação em si é feito e registado pela equipa — a plataforma não envia mensagens de reativação sozinha nesta versão.
Como analisa capacidade?
Mostra a taxa de ocupação por dia, cruzando marcações com a disponibilidade de agenda registada, para se perceber onde há capacidade instalada que não está a ser aproveitada.
Que ações pode recomendar?
Cada item de receita em risco ou oportunidade fica disponível para a equipa rever, contactar o utente, agendar ou marcar como resolvido — a Inteligência da Clínica aponta o que precisa de atenção; a decisão final é sempre humana.
Qual o papel da IA?
O Assistente IA ajuda a compreender informação clínica — resume sessões, gera notas SOAP, extrai objetivos e temas recorrentes, e responde a perguntas sobre o utente através de um copiloto clínico. Todo o conteúdo gerado fica pendente de aprovação humana antes de entrar no processo clínico.
Qual o papel dos Agentes IA?
Os Agentes IA (disponíveis no plano Performance e superiores) preparam ações — por exemplo, selecionar utentes elegíveis para reativação e preparar a comunicação — mas a execução é sempre aprovada pela equipa clínica. Não prometemos autonomia total: a automação assistida ajuda a agir mais depressa, sem tirar a decisão final das mãos da equipa.